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黑龙智能锁售后维修客服中心——智能锁常见问题问答分析

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  随着智能锁的普及,越来越多的家庭开始安装上指纹锁,有了智能门锁,99%的人都不会再带钥匙出门,进出门方便快捷的同时,有些业主会有一些顾虑,智能锁到底安不安全,会不会有人和我的手指指纹相同,我要不要也安装一个智能锁呢?今天,就让小编为你解惑。


  问题1:会不会出现其他人的指纹与我的手指指纹相同,他可以开启我的门锁?


  答:指纹具有唯一性,不会有与你指纹相同的指纹,同一个人的十个手指的指纹都是不一样的。即便有极度类似的指纹。


  问题2:装智能锁后如果有人恶意破坏怎么办? 


  答:有的锁壳采用的是合金钢材料铸造而成,抗破坏能力强。CMOS镜头采用的是高分子材料,抗破坏、耐酸碱能力强,非国内其他同类产品可比。我们分前后面壳,控制部分在后面。即使你把前面的锁砸烂了,也不能开门。我们常用的机械锁,如果有人要往里面插入一根铁丝,普通人也没办法打开。我们不必过多的去担心这个问题。



  问题3:指纹被“套走”会不会不安全?


  答:如果我在玻璃杯上不小心留下指纹,会不会有人“复制”我的指纹去开锁呢!这个问题大可不必担心,因为现在的智能锁配备活体指纹识别模块,除非他押着您把手指按锁上,否则我很难想象怎么破解。


  问题4:智能锁没电了怎么办?


  答:一般指纹锁采用4节五号碱性电池供电,正常使用寿命为一年,加待机时间约可用4500次。没电了并不意味你一定要睡马路上,根据“标准”,市场在售合格的智能门锁都留了一手,在极其隐蔽的地方您可以使用备用钥匙打开。


  当门锁的电池电压不足时,门锁会自动发出报警提示即:低压报警功能,提示及时更换电池。报警后还可用一百次。只要您不懒,一定不会出现上述情况。


  同时,指纹锁带有外接电源,只需拿充电宝或者笔记本电脑等外接电源用安卓数据线就可以供电临时开启,完全可以解除用户长期出差在外电源耗尽开不了门的后顾之忧。




  问题5:偷窥密码怎么破?


  答:针对一些没有指纹识别的智能锁,通过密码进行解锁。恰巧隔壁邻居回来了,此时开门您会觉得不安全,不按密码又觉得"太小人"。给您的建议是,只要在真正的密码前后乱入几位数字,谁也得不到真正的密码排序。


  问题6:在进行指纹验证时,手指接触采集窗口有角度限制吗?


  答:无角度限制。在不导致指纹变形的情况下,理论上支持360度旋转验证。


  问题7:我们在使用指纹锁系统后,发现有些人的指纹很难通过验证,经常打不开门,这种情况该如何处理?


  答:指纹使用无效或打不开门大致有非登记指纹、太干燥等几种情况,具体参见售后常见问题。建议登记时可以用同一枚手指或另一只手手指多登记一个备用指纹。如果你某个已登记的指纹严重划伤了,可以用备用指纹开锁。


  问题8:指纹采集头的采集表面会不会因为手指的频繁接触发生磨损?


  答:不会,因为指纹采集仪采集表面采用硬质纳米镀膜,非常耐磨,即使是一般的坚硬物质也无法划伤其表面,所以用户无需担心指纹采集头的采集表面会发生磨损。



  问题9:指纹锁内储存的指纹,会不会因为没有电而消失?


  答:指纹锁内有三个CPU,高速图像处理的CPU、控制CPU和安全存储CPU,既使指纹锁欠压不能供电,指纹保存在安全存储CPU内,待更换新的电池后照常工作,锁内指纹不会消失。


  问题10:为什么指纹锁价格比其它锁高?


  答:指纹采集比对(AFIS)使用的设备精度高,运算速度快,技术难度大,指纹识别产品的产业化也难以实现。前期开发准备投入资金大,所以,市场上指纹锁的销售价格也迟迟无法下来。


  问题11为什么按了指纹没有反应?


  答:指纹识别时间约有1-3秒,在此时间内请勿移动手指,保持正常触摸即可;识别率不高的手指可以同一根手指不同按法多保存几个指纹。




  问题12:防盗锁装好后指纹、密码开门按键皆没有声音?


  答:系统内检查找到声音选项将声音到到开启状态,如还是没有声音请与阳光售后联系。

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