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能率热水器维修服务中心《热水器出现故障12怎么办?》

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一、能率热水器出现故障12怎么办?六种维修方法与原因解说

  故障原因:燃烧时中途熄火,燃烧状态确认、感应针、电控器接地线接触不良。


  解决方法:

  1、是否没有燃气了,没有燃气的情况下也会这样。

  2、电控器接地线接触不良等,只要插好电源即可。

  3、熄火安全装置是否正常,损坏了也会打不开(需保修)。

  4、感应针污垢太多,把针用挫刀挫光亮后重新启动机器。即可解决。

  5、感应针碳化了。这个只能替换了(需报修)。


二、能率热水器显示12是表示什么?它表示的是:熄火安全装置动作。

  故障部位诊断要点:中途熄火,燃烧状态确认。燃气电磁阀。温度继电器。熄火安全装置。电控器接地线接触不良等。


  解决方法:

  1、查看排气热交换器是否堵塞。

  2、查看点火系统是否出现故障。

  3、清理水路结垢以防引起热水管路堵塞。

  4、以上方法尝试后还是显示12故障,那就是热水器内部零件坏了。

  客诉这台能率型号是GQ-1280FE,用户刚安装使用就出现这个问题,以我们对能率产品品质的信心,很有把握判断可以排除零件出现故障的可能。

  在用户家试机时发现,此机刚开始正常工作20多秒就出现中途熄火了,过了一会又开始点火工作,于是就出现用户反应的忽冷忽热现象。

  我们既然排除零件出现故障的原因,那只剩下排气不畅的原因了。于是我们不得不拆开吊顶的铝扣天花,查看此台机器的排气管安装情况

  在热水器排烟口处用了两个弯头,更关键的其中一个弯头只藏在墙中,能率在原包装纸箱中所配的防倒灌风的不锈钢排烟管没有接上去,我们看下图在排烟口处看不到排烟管:

  因为此用户家居高层,各向风都特别大,于是我们就清楚原因了,因风往墙体上排风口,风力强时造成工作时的热水器废气排气不畅,倒逼热水器启动保护装置而停止工作,以免废气太多而有隐患。

  原因找到了,于是我们找出一根能率防倒风不锈烟管,我们看看它长成怎样

  将它接到原来弯头上,并探出到墙孔外

  天花已经装好了,所以师傅操作起来还是有些困难,不过还是很快就接好了

  墙外的烟管还要稍往下倾,以免雨水倒流进来

  能率热水器使用新型专利设计的排烟管,具有自动防雨水倒灌功能,避免回水现象,延长使用寿命。防雨水倒灌结构的排气管,实用新型专利,专利号(ZL200920075265、2)

  再次试机。正常工作15分钟,没有再出现原来中途熄火现象。

  能率室外机的温控板上就会显示12

  上述机因安装在客卫中,并不完全符合安装要求,我们一再向业主强调使用时要注意通风,以保证热水器工作氧气充足,因该小区用天然气,所以正常燃烧工作时产生的废气主要是CO2和水蒸气。

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